(Ultimo aggiornamento del 2 Dicembre 2024)

Benvenuti su Esperienzanarrata, il sito professionale di Maria Adelaide Macario, Pedagogista iscritta all’Albo dei Pedagogisti (Legge n. 55/2024). I servizi offerti sono Consulenze Pedagogiche personalizzate, dal vivo o online, progettate per supportare Famiglie, Giovani e Anziani in percorsi educativi, relazionali e di crescita personale.
La presente politica di rimborso si applica a tutti i servizi erogati e definisce i tuoi diritti come Cliente e i miei obblighi come Professionista regolata da normative vigenti.

1) Professionalità e Obblighi Normativi

I miei servizi sono di natura pedagogica e non costituiscono in alcun modo trattamenti psicologici, terapeutici o medici.
Sono regolati dalle disposizioni previste dall’Albo dei Pedagogisti e garantiscono:

  • Trasparenza: ogni servizio è descritto chiaramente prima dell’erogazione
  • Riservatezza: i dati forniti durante le consulenze sono trattati secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
  • Fatturazione obbligatoria: ogni servizio è accompagnato da regolare fattura o ricevuta fiscale, come previsto dalla normativa professionale.

2) Natura del Servizio

Le consulenze offerte comprendono:

  • Incontri individuali o familiari, in presenza o online, finalizzati a supportare lo sviluppo educativo, relazionale o organizzativo.
  • Progetti personalizzati, come le Biografie Pedagogiche, pensati per valorizzare le memorie familiari e il percorso educativo delle persone.

Poiché ogni servizio è costruito su misura, i termini di rimborso sono adattati alla specificità dell’intervento.

3) Rimborso per Servizi Non Iniziati

Puoi richiedere il rimborso totale del pagamento se:

  • La richiesta di cancellazione avviene con un preavviso minimo di 7 giorni lavorativi rispetto alla data concordata per il primo incontro;
  • Il servizio non è ancora iniziato e non sono stati svolti colloqui, incontri preparatori o forniti materiali.

Per cancellazioni con un preavviso inferiore a 7 giorni, sarà trattenuta una quota pari al 30% del costo totale per coprire le spese organizzative.

4) Rimborso per Servizi Iniziati

Una volta avviato il servizio (es. primo incontro o inizio di un progetto), non è possibile richiedere il rimborso. Tuttavia, se non sei soddisfatto del percorso, puoi contattarmi per:

  • Concordare una revisione del piano educativo;
  • Riprogrammare eventuali incontri per massimizzare i risultati attesi.

5) Modifica o Cancellazione di Incontri

Modifica della data: Puoi richiedere la modifica della data di un incontro con un preavviso minimo di 48 ore.
Assenza senza preavviso: Gli incontri non annullati in anticipo saranno considerati effettuati e addebitati per intero.

6) Come Richiedere un Rimborso

Per inoltrare una richiesta di rimborso o segnalare un problema, invia un’email a [inserire email], indicando:

Nome e cognome;
Data del pagamento e del servizio concordato;
Motivo della richiesta.
Riceverai una risposta entro 7 giorni lavorativi.

7) Riservatezza e Tutela dei Dati

Durante il percorso, potrebbero emergere informazioni personali o sensibili. Ti garantisco che:

  • Tutti i dati saranno trattati in conformità al GDPR;
  • Nessuna informazione sarà condivisa con terze parti senza il tuo consenso esplicito;
  • l’archiviazione dei dati sarà limitata al tempo strettamente necessario per completare il servizio e adempiere agli obblighi legali.

8) Clausole Aggiuntive

Flessibilità e dialogo: Se hai dubbi o esigenze particolari, ti invito a contattarmi per trovare una soluzione condivisa.
Aggiornamenti: Questa politica può essere modificata per adeguarsi a eventuali aggiornamenti normativi o organizzativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Per ulteriori informazioni, puoi contattarmi all’indirizzo: [info@esperienzanarrata]