(Ultimo aggiornamento del 2 Dicembre 2024)
Benvenuti su Esperienzanarrata, il sito professionale di Maria Adelaide Macario, Pedagogista iscritta all’Albo dei Pedagogisti (Legge n. 55/2024). I servizi offerti sono Consulenze Pedagogiche personalizzate, dal vivo o online, progettate per supportare Famiglie, Giovani e Anziani in percorsi educativi, relazionali e di crescita personale.
La presente politica di rimborso si applica a tutti i servizi erogati e definisce i tuoi diritti come Cliente e i miei obblighi come Professionista regolata da normative vigenti.
1) Professionalità e Obblighi Normativi
I miei servizi sono di natura pedagogica e non costituiscono in alcun modo trattamenti psicologici, terapeutici o medici.
Sono regolati dalle disposizioni previste dall’Albo dei Pedagogisti e garantiscono:
- Trasparenza: ogni servizio è descritto chiaramente prima dell’erogazione
- Riservatezza: i dati forniti durante le consulenze sono trattati secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
- Fatturazione obbligatoria: ogni servizio è accompagnato da regolare fattura o ricevuta fiscale, come previsto dalla normativa professionale.
2) Natura del Servizio
Le consulenze offerte comprendono:
- Incontri individuali o familiari, in presenza o online, finalizzati a supportare lo sviluppo educativo, relazionale o organizzativo.
- Progetti personalizzati, come le Biografie Pedagogiche, pensati per valorizzare le memorie familiari e il percorso educativo delle persone.
Poiché ogni servizio è costruito su misura, i termini di rimborso sono adattati alla specificità dell’intervento.
3) Rimborso per Servizi Non Iniziati
Puoi richiedere il rimborso totale del pagamento se:
- La richiesta di cancellazione avviene con un preavviso minimo di 7 giorni lavorativi rispetto alla data concordata per il primo incontro;
- Il servizio non è ancora iniziato e non sono stati svolti colloqui, incontri preparatori o forniti materiali.
Per cancellazioni con un preavviso inferiore a 7 giorni, sarà trattenuta una quota pari al 30% del costo totale per coprire le spese organizzative.
4) Rimborso per Servizi Iniziati
Una volta avviato il servizio (es. primo incontro o inizio di un progetto), non è possibile richiedere il rimborso. Tuttavia, se non sei soddisfatto del percorso, puoi contattarmi per:
- Concordare una revisione del piano educativo;
- Riprogrammare eventuali incontri per massimizzare i risultati attesi.
5) Modifica o Cancellazione di Incontri
Modifica della data: Puoi richiedere la modifica della data di un incontro con un preavviso minimo di 48 ore.
Assenza senza preavviso: Gli incontri non annullati in anticipo saranno considerati effettuati e addebitati per intero.
6) Come Richiedere un Rimborso
Per inoltrare una richiesta di rimborso o segnalare un problema, invia un’email a [inserire email], indicando:
Nome e cognome;
Data del pagamento e del servizio concordato;
Motivo della richiesta.
Riceverai una risposta entro 7 giorni lavorativi.
7) Riservatezza e Tutela dei Dati
Durante il percorso, potrebbero emergere informazioni personali o sensibili. Ti garantisco che:
- Tutti i dati saranno trattati in conformità al GDPR;
- Nessuna informazione sarà condivisa con terze parti senza il tuo consenso esplicito;
- l’archiviazione dei dati sarà limitata al tempo strettamente necessario per completare il servizio e adempiere agli obblighi legali.
8) Clausole Aggiuntive
Flessibilità e dialogo: Se hai dubbi o esigenze particolari, ti invito a contattarmi per trovare una soluzione condivisa.
Aggiornamenti: Questa politica può essere modificata per adeguarsi a eventuali aggiornamenti normativi o organizzativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
Per ulteriori informazioni, puoi contattarmi all’indirizzo: [info@esperienzanarrata]